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華聯(lián)社區(qū) 基層“智”理，貼心

朝暉街道華聯(lián)社區(qū)位于城市中心區(qū)域，社區(qū)南側(cè)有杭州著名的網(wǎng)紅朝暉“銀杏林”，每年秋天都會(huì)吸引大批游人前來打卡。

該社區(qū)打造的數(shù)字駕駛艙數(shù)字輔政系統(tǒng)，從1.0版的基礎(chǔ)模塊，到2.0版的多方位元素展示，再到3.0版的實(shí)際應(yīng)用拓展，目前已經(jīng)能真正做到經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化、預(yù)案自動(dòng)化和數(shù)據(jù)結(jié)論化，不僅提升了辦事效率，也為老舊小區(qū)的治理提供了新的思路。

最近，華聯(lián)社區(qū)利用數(shù)字輔政系統(tǒng)開展文明城市模擬演練，通過抓取高頻工作事件找出了貼牛皮癬、飛線充電、電動(dòng)車亂停等轄區(qū)環(huán)境治理中的重點(diǎn)短板問題，數(shù)字輔政系統(tǒng)也同步提取出以往的處理辦法，為相關(guān)環(huán)境問題的處理辦法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、預(yù)案出臺等提供了參考。

據(jù)悉，該社區(qū)數(shù)字輔政系統(tǒng)自2022年研發(fā)以來，累計(jì)處理事件1838件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法354條，形成預(yù)案21條，得出結(jié)論109條。

景榮社區(qū) “格”子故事，暖心

為老人送藥、調(diào)解居民矛盾、走家串戶了解民情……近年來，石橋街道景榮社區(qū)在推進(jìn)黨建統(tǒng)領(lǐng)基層社會(huì)治理工作中，注重發(fā)揮基層網(wǎng)格和網(wǎng)格員的力量。“如果我們各個(gè)網(wǎng)格都做好服務(wù)，就能最大限度地減少社會(huì)矛盾、促進(jìn)家園和諧，有效補(bǔ)齊基層社會(huì)治理體系短板?！鄙鐓^(qū)書記馬燕表示。

王佳2014年就來到景榮社區(qū)工作，是楓丹苑小區(qū)的網(wǎng)格長。身為網(wǎng)格長，她的腳步遍布小區(qū)的各個(gè)角落。面對調(diào)解矛盾糾紛、各項(xiàng)檢查、業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)等社區(qū)大事小情，她都親力親為，既做和事佬也做政策的傳達(dá)人。楓丹苑流動(dòng)人口多，商鋪也不少，網(wǎng)格員陳冠全經(jīng)常利用周末和休息時(shí)間為老百姓服務(wù)。“做好一名網(wǎng)格員沒有捷徑，靠的就是耐心和堅(jiān)持。”陳冠全說。

在景榮社區(qū)，還有很多這樣的網(wǎng)格員，在一線發(fā)揮著不可或缺的作用，用真心、耐心、細(xì)心換取居民的舒心。（許卓恒 潘浩）