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本報訊（通訊員 汪厚庭）近日，石泉公司江南供電所“微服務(wù)”進社區(qū)活動走進長安社區(qū)，為社區(qū)群眾提供電費電價咨詢、用電疑問解答、用電業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的用電服務(wù)，受到了社區(qū)群眾的一致好評。

“同志你好，這兩天晚上燈一閃一閃的，能不能請你們幫我去看看?！被顒娱_始，一位大媽因為家中用電問題來到現(xiàn)場求助?！安灰保@就是為你們解決問題的?！苯拥酱髬尩那笾?，供電所員工魏毅和陳益波立即帶上工具包來到大媽的家里，經(jīng)過排查，開關(guān)線路氧化造成接觸不良的問題很快被找到，快速處理完畢?！按髬專@是服務(wù)電話，您要是不方便使用微信服務(wù)群，可以隨時打電話給我們，我們隨叫隨到?！?/p>

據(jù)了解，此次活動由石泉公司組織，江南供電所具體實施。通過前期對工單進行分析，選擇轄區(qū)內(nèi)反映問題比較集中的長安社區(qū)進行服務(wù)。活動前分別在社區(qū)群眾微信群和供電服務(wù)微信群進行了通知，當天上午，江南供電所在社區(qū)群眾較為集中的位置設(shè)立駐點宣傳組，負責向社區(qū)群眾宣傳安全用電知識、電力設(shè)施保護、供電服務(wù)微信群等方面的知識，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端安裝與使用，接受群眾現(xiàn)場咨詢和保修。設(shè)立兩個流動服務(wù)組，為社區(qū)居民開展流動宣傳和服務(wù)，向社區(qū)居民宣傳電動車安全充電、安全停放和使用等安全知識，上門幫助群眾解決各類用電問題。

開展“微服務(wù)”進社區(qū)活動，石泉公司積極推進用電服務(wù)便民化、城鄉(xiāng)服務(wù)同質(zhì)化、辦電業(yè)務(wù)智能化的具體措施。旨在提高供電服務(wù)質(zhì)量，進一步普及用電業(yè)務(wù)辦理的便民服務(wù)舉措，為加強社區(qū)群眾與供電公司之間的交流和聯(lián)系提供更多載體。在此次服務(wù)中，不僅僅解決了居民的具體問題，還為群眾普及了安全用電知識和安全防范措施，提高了用電安全意識和自我保護能力，也推動了用電服務(wù)向群眾“最后一米”的延伸。

責任編輯：安心 審核：楊勇