近日，廣西消費者權益保護委員會發(fā)布廣西2022年城市消費者滿意度測評報告。測評結果顯示， 2022年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.98分 。其中，在廣西14個設區(qū)市消費者滿意度調查中， 南寧市獲得78.63分，位列第一。

記者了解到，2022年廣西城市消費者滿意度調查主要采取社區(qū)攔截訪問、特殊點位攔截訪問、集體訪談等方式，由廣西消費者權益保護委員會組織第三方專業(yè)調查機構于2022年10月至12月在全區(qū)14個市41個市轄區(qū)同步開展，共計回收6675個有效樣本。此次測評，2022年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.98分。

(資料圖)

從消費者滿意度得分來看， 廣西14個設區(qū)市消費者滿意度得分最高的是南寧市（78.63分） ；10個城市消費者滿意度得分高于2022年度全區(qū)綜合得分，其中9個城市得分差距較小。

與2021年相比，南寧、欽州、梧州、河池、賀州、百色、玉林、防城港8個市消費者滿意度得分有所提升。

從消費者滿意度排名來看，總體趨勢穩(wěn)定，區(qū)間內有所波動，個別城市波動明顯。南寧市、欽州市連續(xù)4年排名上升。對比2021年，6個城市排名上升，其中河池市、欽州市、梧州市提升幅度較大，均上升了5位。

從特殊點位暗訪的結果來看，廣西14個設區(qū)市的市轄區(qū)便民生活設施或消費供給總體比較充足，網(wǎng)絡通信、快遞服務網(wǎng)點等設施良好，但也存在部分消費場所維權信息指引以及宣傳不足、安全措施和安全隱患標識不完備、環(huán)境衛(wèi)生有待加強的情況。

從集體訪談的結果來看，廣西城市消費者滿意度整體向更好的方向發(fā)展。同時也要認識到，在供給創(chuàng)新性、交易安全、消費維權等領域仍存在問題。特別是消費者反映的幾大方面問題需要重點關注，即消費者對消費供給期望值普遍不高、消費者對商品和服務的相對價格比較敏感、消費陷阱套路多消費者應接不暇、消費者關注消費維權和警示信息的主動性低、消費者對新業(yè)態(tài)新模式新場景需求日趨強烈。

來源 | 南寧晚報·南寧寶客戶端 記者 蘇昭宇 /文 通訊員 李佩霞

編輯 | 寧玉樺

校對 | 李冬莉

審核 | 奚林忠